今天上午，马桥农行发生的暖心一幕，生动诠释了“金融为民”的服务温度。一位拄着双拐的客户在网点员工的全程悉心协助下，顺利高效地办理了业务，温馨的场景赢得了大厅内其他客户的赞许目光。

　　当天，客户刘先生（化名）拄着双拐艰难地推开网点玻璃门。这一幕立刻被眼尖的大堂经理捕捉到，他迅速小跑上前，一边稳稳地扶住门，一边亲切地问候：“先生您好，请慢一点，请问您要办理什么业务？我们来帮您！”在耐心倾听刘先生需要办理定期存款续存业务后，王经理立即进行了协调安排。

　　考虑到刘先生站立不便，大堂经理优先引导其至“爱心窗口”就坐等候。柜员接到通知后，迅速做好业务预处理，并主动提高服务效率，以清晰、缓慢的语速进行关键信息确认。期间，另一位工作人员还为刘先生端来了一杯温水。网点员工全程提供“一对一”的陪伴式服务，每一个细节都体现了对客户的尊重与关怀。业务办理完毕后，大堂经理还细心叮嘱：“您下次如果有需要，可以提前拨打我们的服务热线，我们可以为您提供更便捷的安排。”

　　“我一个人出门办事最怕的就是上下台阶和排队，没想到今天在你们这儿这么顺利，太谢谢了！”刘先生对农行员工周到细致的服务连声道谢，满意地离开了网点。

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